什麼是休眠賬戶？

休眠賬戶（Dormant Account）是指長期沒有活動的賬戶。為保障賬戶安全並配合相關合規要求，Longbridge HK Limited（「LBHK」）會將該類賬戶暫時凍結交易及資金活動，直至您完成激活手續。

一、休眠的判定條件

您的賬戶於連續 24 個月內，沒有進行任何「活動」（見下節定義），系統會自動將其標記為休眠狀態。

二、哪些屬於「活動」？

以下任何一項都會計算為活動：

• 交易：股票、期權、ETF、虛擬資產、基金、餘額通的買賣指示
• 資金操作：入金、出金、證券轉入、證券轉出、貨幣兌換、主子賬戶之間劃轉
• 公司行動：派息、股息再投資、拆股、紅股、合股等使您的持倉或現金結餘有變動之公司行動

以下不計算為活動

• 純登入賬戶、查看行情、查看持倉或結單
• 由系統自動入賬之利息、保證金利息、平台費用或退款

💡 換言之，只要您過往 24 個月內有任何上述「活動」（包括被動的派息、拆股等），您的賬戶就不會進入休眠。

三、休眠後的影響

當您的賬戶被標記為休眠：

• 交易功能暫停：無法買賣股票、期權、ETF、虛擬資產、基金及餘額通
• 資金活動暫停：無法入金、出金、轉倉、貨幣兌換、主子賬戶劃轉
• 您的持倉、現金結餘及交易紀錄不受影響
• 派息、拆股等被動公司行動會繼續正常處理
• LBHK 不會因賬戶處於休眠而向您收取月費或休眠費

四、如何激活休眠賬戶

您可選擇下列任一渠道：

• 【最便捷】Longbridge App：登入後前往「賬戶激活」，依指示更新個人資料、完成相關問卷及上傳所需文件，提交即可
• 電郵客服：service@longbridge.hk
• 客服熱線：香港 +852 3851 1777 / +852 2652 4496；環球 400-071-2688
• WhatsApp：+852 5223 6373
• App 內線上客服

您可能需要更新的資料

視乎您的情況，App 會自動列出所需文件，一般可能包括身份證明、住址證明、職業資料、稅務居民身份、財富來源等。

處理時效

• 資料無變更且符合條件：系統可即時自動審核通過
• 需人工審核：一般 1 至 3 個工作天，視乎您的情況
• 如需要您補件，時效由收齊完整補件之日重新計算

五、常見問題

Q1. 我長時間沒打算交易，賬戶會被自動關閉嗎？

不會。休眠賬戶不會自動關閉，您可長期保留。如將來想恢復交易，再申請激活即可。

Q2. 我常常登入 App 看行情，為何還是被休眠？

登入及查看行情屬於被動瀏覽，不算「活動」。要避免休眠，您需要實際下單、進行資金操作，或持倉有公司行動引致變動。

Q3. 我有定期收股息，會被休眠嗎？

不會。派息、拆股、紅股等公司行動已視為賬戶活動。

Q4. 我的子賬戶有活動，主賬戶會休眠嗎？

不會。Longbridge 以您整體賬戶（包括主賬戶及所有子賬戶）的活動情況綜合判定。

六、聯絡我們

• 客服熱線：香港 +852 3851 1777 / +852 2652 4496；環球 400-071-2688
• WhatsApp：+852 5223 6373
• 電郵：service@longbridge.hk
• 線上客服（App 內）：交易日 24 小時 / 非交易日 9:00–18:00（GMT+8）

本文僅供參考，並不構成任何投資建議。如本文與適用之公司政策、客戶協議或監管要求有差異，概以後者為準。